Håll ut - Varupåfyllning och en ny hemsida är snart på plats! Fri frakt på ordrar över 700 kr inom Sve - Skickar dagligen

Vanliga frågor

Här kommer vi att försöka besvara de vanligaste frågorna vi får så bra som möjligt. Om vi skulle ha missat att svara på din fråga nedan, skicka din förfrågan till oss på wictor.selin@waltersbay.se

  • Vad har ni för leveranstid? 

    - Om produkten du beställde finns i lager kommer den att skickas inom 24 timmar till din adress. Vårt lager ligger i Kungsbacka, Sverige, och beställningar levererar vanligtvis inom 2-3 dagar i Sverige och 5-7 dagar inom EU.

  • Vad är er leveranstid?
    - Om produkten du beställde finns i lager kommer den att skickas inom 24 timmar till din adress. Vårt lager ligger i Kungsbacka, Sverige, och beställningar levererar vanligtvis inom 2-3 dagar i Sverige och 5-7 dagar inom EU.

  • Vad är fraktkostnaden?
    - Frakten kostar 69 kronor. Alla köp över 700 kronor i Sverige får fri frakt på sina beställningar.

  • Var kan man köpa Walters Bay -te i Sverige? 
    - För privata hushåll är det på T-Bay.se som är det enda stället där du kan köpa Walters Bay-te för tillfället. För företag och organisationer, besök vår "För företag "sida här.  

  • Vilket fraktföretag hanterar era leveranser?
    - Vi samarbetar med PostNord, DHL och UPS för hantering av order.

  • Om jag ångrar mig, kan jag returnera teet till er och få full återbetalning?
    - Absolut. Så länge förpackningen av produkten är intakt och i samma skick som när du fick den. På grund av hälso- och hygienaspekten måste vi säkerställa färskheten i våra produkter. Därför, om plasten eller plomberingen som omger och skyddar produkten skadas eller tas bort, kan vi inte ta tillbaka produkten eller byta ut den mot en annan. Du ansvarar för returkostnaden och paketet tills det har mottagits hos oss igen. Skulle varan på något vis vara skadad, kontakta oss omgående så löser vi det.

  • Om jag inser att jag beställt fel smak av te, kan jag ändra det?
    - Absolut. Samma villkor som för föregående fråga ovan gäller.

  • Om förpackningen av produkten jag fick är skadad under fraktprocessen, eller på annat sätt inte uppfyller den förväntade standarden, kommer ni att återbetala mig?
    - Det låter som självklara fall av reklamation och självklart hjälper vi er. Om en produkt på något sätt är skadad eller inte lever upp till dina förväntningar, dokumentera skadorna innan du fortsätter med din produkt. Kontakta oss, så gör vi vårt bästa för att hantera ditt ärende inom 24 timmar.

  • Var finns ni?
    - T-Bay Nordic AB ligger i Kungsbacka i södra Sverige, och det var här det började. Idag har vi också ett kontor för besök i Stockholm.

  • Vad gör T-Bay Nordic AB?
    - Vi distribuerar och representerar Walters Bay-te i hela Europa. I detta skrivande ögonblick kan du hitta våra produkter på hotell, restauranger och kaféer i Tyskland och i hela Skandinavien. 

  • När etablerades T-Bay Nordic?
    - År 2018 startade Christian Erlandsson T-Bay Nordic i Sverige. 

  • Var kommer era produkter ifrån? 
    - Allt te från Walters Bay produceras ekologiskt under Fairtrade -förhållanden i Sri Lanka - världens tehuvudstad. Några få procent av smakerna (som rooibus) har ingredienser som odlas utanför Sri Lanka. 
  • Är er produkt ekologiskt producerad? 
    - Ja, alla våra produkter produceras under miljövänliga förhållanden för att stödja och berika marken på ett hållbart sätt. Det är vad vi är beroende av och det som driver mycket av ekonomin i Sri Lanka. 

  • Deltar ni i någon form av sociala utvecklingsprogram för era anställda eller de områden de bor i?
    - På Walters Bay tror vi att varje kopp te börjar och slutar med en hyllning till odlarna. Det finns en stark gemenskap för och tillsammans med de anställda på Walters Bay. De får alla vård, skola och daghem för unga och pensionssparande för när de blir gamla. 

  • Jag skulle vilja beställa te från Walters Bay till mitt café (eller hotell, restaurang, kontor etc.). Kan jag beställa bulkvolymer från er? 
    - Såklart du kan. Vänligen gå hit till vår "För företag"för mer information om alternativen.